睿聲助聽器

時間拉回六月初，就在鄰近下班的傍晚時分。 睿聲新營門市的大門被推開，一位阿姨神色匆忙地帶著阿伯進來，打破了店內的寧靜。
「他都聽不到！趕快幫他配個助聽器，我們今天就買！」 阿姨的語氣焦急，因為身邊這位曾經叱吒風雲的伴侶，突然陷入了無聲的恐慌。

當無聲的世界突然降臨，焦慮是唯一的語言。 (示意圖)

經過詳細詢問才得知這位阿伯背景不凡。 他曾是雷厲風行的教導主任，更曾榮獲師鐸獎模範教師。即便退休後，他也閒不下來，不僅曾在議員服務處服務鄉里，現在更是調解委員會的專業委員。
原本阿伯僅左耳輕微重聽，習慣大聲講話倒也相安無事。 但誰也沒料到，「右耳突發性耳中風」來得如此猛烈。阿伯的世界瞬間被按下了靜音鍵，與外界的溝通彷彿斷了線。這突如其來的寂靜，讓阿姨慌了手腳。

專業的檢測，是釐清問題的第一步。  (示意圖)

聽力測試結果出爐：
阿伯的右耳目前完全無反應

雖然左耳試戴助聽器後，溝通狀況有所改善，愛夫心切的阿姨二話不說，急著要掏錢買單。
但睿聲新營門市卻做了一個出人意料的決定。

店長Vivi微笑著對阿姨說：
「阿姨，不好意思，我們今天不能賣您機器。」
這句話讓阿姨愣住了，既然能解決問題，為什麼不賣？

店長Vivi耐心解釋道：「阿伯現在最重要的是把握黃金治療期，必須優先配合醫生治療，讓右耳有機會最大程度恢復。至於左耳，建議先使用門市的訂閱試聽服務，讓阿伯先適應聲音，不需要急著購買。」
這番站在用戶立場的專業建議，終於讓阿姨放下了心中的大石。

睿聲更在乎用戶的聽力健康！  (示意圖)

•  6月｜適應期
  阿伯配戴試聽機，在店長Vivi的陪伴下，慢慢重新適應有聲的世界。
   
•  7月｜轉機
  阿伯回診時帶來好消息，經過積極治療，右耳聽力出現了恢復的跡象。
   
•  8月｜協助
  門市團隊一步步協助阿伯準備資料、申請相關的聽覺輔具補助。
   
•  9月｜圓滿
  阿伯順利拿到補助公文，也正式選配了適合自己的助聽器。

阿伯正式選配了適合自己的助聽器

這幾個月的服務紀錄，密密麻麻寫滿了四大頁。

如今，阿伯戴著助聽器：
✅ 能和阿姨輕鬆談笑
✅ 能繼續在調解委員會發揮專業
✅ 能用藍牙串流接聽電話、追劇看影片
✅ 能自信地參與朋友聚會

這些日常的幸福，是因為當時睿聲新營門市堅持了「對的順序」，才換來阿伯現在最好的聽覺品質。

聽見了，笑容也就回來了。